FAQ
Les bijoux Atelier Puka sont-ils faits à la main ?
Oui.
Tous les bijoux Atelier Puka sont fabriqués à la main dans l’atelier, à Bordeaux.
Chaque pièce est assemblée, ajustée et finie avec attention, ce qui explique les légères variations possibles d’un bijou à l’autre.
Les bijoux sont-ils adaptés à un port quotidien ?
Les bijoux Atelier Puka sont conçus pour être portés régulièrement.
Les matières, les proportions et les finitions sont choisies afin d’accompagner le quotidien, sans précautions excessives, tout en respectant la nature des matériaux.
Le gold filled est-il résistant ?
Le Gold Filled 14 carats est un matériau reconnu pour sa bonne tenue dans le temps.
Grâce à sa couche d’or épaisse, il résiste bien à un port régulier et vieillit de manière progressive.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page Gold Filled vs Plaqué Or
Les bijoux Atelier Puka conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Le gold filled est généralement bien toléré par les peaux sensibles.
Cependant, chaque peau réagit différemment.
En cas de sensibilité particulière ou d’allergie connue, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.
Peut-on porter les bijoux sous l’eau ?
Il est préférable d’éviter les contacts répétés avec l’eau, notamment l’eau chlorée ou salée, afin de préserver l’éclat des bijoux et la qualité des pierres et des perles.
Un contact occasionnel n’endommagera pas le bijou, mais un usage prolongé sous l’eau est déconseillé.
Comment entretenir les bijoux Atelier Puka ?
Un entretien simple suffit :
- retirer les bijoux pour dormir, se doucher ou faire du sport
- éviter le contact avec les parfums et produits chimiques
- nettoyer occasionnellement avec un chiffon doux
Pour plus de détails, consultez la page Entretien des Bijoux
Les pierres et perles sont-elles naturelles ?
Oui.
Atelier Puka utilise exclusivement des pierres fines naturelles et des perles d’eau douce naturelles.
Leurs variations de couleur, de forme ou d’inclusions font partie intégrante de leur caractère et rendent chaque bijou unique.
Les bijoux sont-ils tous identiques ?
Non.
En raison du travail artisanal et de la nature des matériaux, chaque bijou peut présenter de légères variations par rapport aux photos.
Ces différences font partie de l’identité de l’atelier.
Comment choisir la bonne taille ?
Les longueurs des colliers et bracelets sont indiquées sur chaque fiche produit.
Si vous hésitez ou souhaitez un ajustement particulier, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Certains ajustements (longueur de chaîne, taille de bracelet) peuvent être réalisés sur demande.
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles aux retours.
N’hésitez pas à nous écrire avant commande pour en discuter.
Puis-je retourner un bijou ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous informer si un bijou ne vous convient pas.
Les bijoux doivent être retournés non portés et dans leur emballage d’origine.
Les conditions détaillées sont disponibles sur la page Livraisons & Retours
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si votre bijou présente un défaut ou un souci à la réception, merci de nous contacter rapidement.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Atelier Puka propose également un service de réparation, lorsque cela est possible, dans une démarche durable.
Comment nous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire via la page Contact ou directement à l’adresse : info@atelierpuka.com
Nous vous répondrons avec attention.